Allmänna villkor

Vi arbetar enbart med återförsäljare. Eventuella priser som anges är alltid exklusive moms och frakt. Vi reserverar oss för eventuella fel på webbsidan och i kataloger. Vi förbehåller oss rätten att under webbsidans och katalogers giltighetstid ändra priser och/eller villkor.

•    Standard leveransvillkor: Fritt vårt lager Sverige, Norge och Finland.
•    Miljöavgift: För att minska små transporter debiteras order under 250 kronor med en miljöavgift på 50 kr.
•    Lagersaldo: Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

 

 

Förpackningar och Avgifter

Bruten förpackning 

För att undvika kross, förenkla och ha en effektiv hantering av gods på vårt lager, premierar Exxent beställningar av hela kartonger. Vid beställning av bruten förpackning tillkommer en extra avgift på 10%. Förpackningar med glas och porslin bryts aldrig.

 

Elreturavgift

Enligt lag debiteras elreturavgift på el- och batteridrivna varor.

Kemikalieskatt

Anledningen till skatten är att minska spridningen av farliga flamskyddsmedel i vitvaror och elektronik.

Skatten beräknas efter varans nettovikt:
•    Vitvaror: 8 kr per kilogram.
•    Elektronikvaror: 120 kr per kilogram

 

 

Logistik och Returhantering

Restorder 

Exxent tillämpar ej restorder. För varor som ej finns på lager görs ny beställning.

 

Returvillkor

•    Giltighet: Returrätten gäller en månad från fakturadatum.
•    Process: Returförfrågan skickas in skriftligen till Exxent med anledning till returen samt fakturanummer. Vid godkänd retur återkommer vi med en retursedel.
•    Krav: Retur skall ske i originalemballage, vara återförsäljningsbar och ej vara en bruten förpackning. Returrätten gäller ej vårt möbelsortiment.
•    Fraktkostnad: * Vid felbeställning av kund krediteras 80% av summan. Kunden ombesörjer själv returfrakten till Exxent.

o    Vid fel som beror på Exxents handhavande står vi för fraktkostnaden.

 

Leveranskontroll & Transportskador

Kontrollera alltid antal kolli mot följesedeln vid leverans. Synliga skador måste anmälas till chauffören direkt och antecknas på följesedeln. Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till Exxent senast sju dagar efter mottagandet.

 

 

Reklamation av varor

•    Skickas skriftligen till Exxent: Med beskrivning, bilder och fakturanummer.
•    Vid reklamation av maskiner: kan varan skickas till servicepartner. Om felet beror på felaktigt handhavande debiteras kunden för felsökning och frakt.
•    Tidsfrist: Reklamationen ska vara oss tillhanda inom skälig tid (max 1 månad) från att felet upptäcktes. Reklamationstiden är totalt två år från leveransdagen.

 

 

Rutiner vid hämtning av order

•    Adress: Stenkolsgatan 8, 417 07 Göteborg.
•    Tider: Mån–Fre 08.00–12.00 och 13.00–14.30.
•    Upphämtning: Kan ske tidigast nästkommande vardag efter lagd order. Invänta ett bekräftelsemejl om att ordern är färdig för upphämtning. Vår lagerdörr är låst, ring på klockan så öppnar vi. Glöm inte att ta med ordernummer.
•    Viktigt: Order ska hämtas inom 3 arbetsdagar. Vid utebliven hämtning lagerförs varorna igen och 80% av fakturan krediteras.