Allmänna villkor

Vi arbetar enbart med återförsäljare. Eventuella priser som anges är alltid exklusive moms och frakt. Vi reserverar oss för eventuella fel på webbsidan och i kataloger. Vi förbehåller oss rätten att under webbsidans och katalogers giltighetstid ändra priser och/eller villkor.

Standard leveransvillkor: Fritt vårt lager Sverige, Norge och Finland.
Miljöavgift: För att minska små transporter debiteras order under 250 kronor med en miljöavgift på 50 kr.
Lagersaldo: Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning

Bruten förpackning

För att undvika kross, förenkla och ha en effektiv hantering av gods på vårt lager, premierar Exxent beställningar av hela kartonger. Vid beställning av bruten förpackning tillkommer en extra avgift på 10%. Förpackningar med glas och porslin bryts aldrig.

Elreturavgift

Enligt lag debiteras elreturavgift på el- och batteridrivna varor.

Kemikalieskatt

Varför kemikalieskatt?
Anledningen till skatten är att man vill komma åt flamskyddsmedlen som används i vitvaror och elektronik. Flamskyddsmedel finns för att skydda mot brand, och forskning har visat att vissa ämnen kan ansamlas i kroppen och vara cancerframkallande eller hormonstörande. Det finns flera hundra olika sorters flamskyddsmedel och de allra farligaste är redan förbjudna. Lagen är ett försök till att ytterligare minska spridningen av flamskyddsmedel.

Vilka produkter berörs?
Flamskyddsmedel används i flera olika produkter som finns i vår vardag, t.ex. vitvaror och hemelektronik. Därmed är det också dessa produkter som kommer att beskattas.

Hur beräknas skatten?
Skatten beräknas efter varans vikt.
Vitvaror har en skattesats på 8 kr per kilogram av varans nettovikt.
För elektronikvaror är skattesatsen 120 kr per kilogram.
Det är således enbart vikten som avgör hur mycket skatt som ska debiteras.

Restorder

Exxent tillämpar ej restorder. För varor som ej finns på lager görs ny beställning.

Retur

Returrätten gäller en månad från fakturadatum.
Returförfrågan skickas in skriftligen till Exxent med anledning till returen samt fakturanummer.
Vid godkänd retur återkommer Exxent med retursedel som ska bifogas sändningen.
Bruten förpackning kan ej returneras.
Retur skall ske i originalemballage och vara återförsäljningsbar.
Vid fel beställning av kund krediteras 80% av summan av returnerat gods. Kunden ombesörjer på egen hand returfrakten till MerxTeam.
Vid fel som beror på MerxTeams handhavande står Exxent för fraktkostnaden.
Returrätten gäller ej vårt möbelsortiment.

Reklamation

Leveranskontroll, Transportskador

Kontrollera att antal kolli på följesedeln stämmer överens med leveransen.
Om inte måste detta anmälas till chauffören på plats.
Vid mottagandet måste synliga skador eller brister anmälas till chauffören, samt antecknas på följesedeln.
Skada som upptäcks vid leverans / uppackning måste anmälas till Exxent senast sju dagar efter mottagandet av godset, för att reklamationen skall vara giltig.

Reklamation av varor

Reklamationer skickas in skriftligen till Exxent med en beskrivning av ärendet, bilder bifogas, samt fakturanummer.
Vid reklamation av maskiner kan det bli aktuellt att varan skickas till vår servicepartner för felsökning. Om felet beror på felaktigt handhavande, kontaktar vi er med kostnadsförslag på reparation.
Kostnad för felsökning och frakt faktureras kunden om felet visar sig bero på kundens handhavande.
Reklamationen ska vara Exxent till handa inom skälig tid (max 1 månader) från då felet upptäcktes.
Reklamationstiden är två år från leveransdagen.

Rutiner vid hämtning av order på lager i Göteborg

Adress: Stenkolsgatan 8, 417 07 Göteborg.
Tider: Mån–Fre 08.00–12.00 och 13.00–14.30.
Upphämtning: Kan ske tidigast nästkommande vardag efter lagd order. Invänta ett bekräftelsemejl om att ordern är färdig för upphämtning. Vår lagerdörr är låst, ring på klockan så öppnar vi. Glöm inte att ta med ordernummer.
Viktigt: Order ska hämtas inom 3 arbetsdagar. Vid utebliven hämtning lagerförs varorna igen och 80% av fakturan krediteras.