Reklamation

Kontrollera att antal kolli på följesedeln stämmer överens med leveransen.
Om inte måste detta anmälas till chauffören på plats.
Vid mottagandet måste synliga skador eller brister anmälas till chauffören, samt antecknas på följesedeln.
Skada som upptäcks vid leverans / uppackning måste anmälas till MerxTeam senast sju dagar efter mottagandet av godset, för att reklamationen skall vara giltig.

Reklamationer skickas in skriftligen till MerxTeam med en beskrivning av ärendet, bilder bifogas, samt fakturanummer.
Vid reklamation av maskiner kan det bli aktuellt att varan skickas till vår servicepartner för felsökning. Om felet beror på felaktigt handhavande, kontaktar vi er med kostnadsförslag på reparation.
Kostnad för felsökning och frakt faktureras kunden om felet visar sig bero på kundens handhavande.
Reklamationen ska vara MerxTeam till handa inom skälig tid (max 1 månader) från då felet upptäcktes.
Reklamationstiden är två år från leveransdagen.